음성은 변환 직후 폐기돼요
티로의 원칙은 “음성은 전사를 위해서만 처리되고, 처리 직후 복구 불가능하게 폐기”예요.- 실시간 기록: 마이크·시스템 오디오가 스트리밍으로 텍스트로 변환되고, 변환 후 메모리에서 폐기돼요. 평문으로 디스크에 저장되지 않아요.
- 음성파일 업로드·오프라인 녹음: 업로드된 파일은 받아쓰기와 화자 분리 처리 후 자동으로 폐기돼요.
- 예외는 사용자가 직접 켠 경우뿐이에요. 문단별 음성 다시 듣기를 켜면 음성이 본인 계정의 암호화된 스토리지에 보관돼요. 기본값은 꺼짐이고, 끄거나 삭제를 요청하면 파기돼요. 조직 단위로 이 기능을 차단할 수도 있어요.
데이터는 어떻게 저장되나요?
- 노트 텍스트는 여러 기기에서 보실 수 있도록 서버에 저장돼요. 저장 위치는 **AWS 서울 리전(ap-northeast-2)**이고, Multi-AZ로 이중화돼요.
- 저장 데이터는 사용자·조직별 키로 AES-256 암호화되고, 전송 구간은 TLS 1.3으로 보호돼요.
- 데이터 접근은 엄격히 통제돼요. 평문 데이터 접근 권한은 CTO와 시니어 엔지니어 1인으로 제한되고, 모든 접근은 쿼리·컬럼 단위로 영구 기록돼요.
AI 학습에 쓰이지 않아요
고객의 대화 기록을 포함한 어떠한 정보도 모델 학습이나 파인튜닝에 활용하지 않아요. 무료·유료·기업 고객 모두 동일하고, 티로가 사용하는 모든 LLM·음성 인식 벤더와 학습 미사용·비저장(Zero Data Retention) 계약을 체결하고 있어요.삭제하면 어떻게 되나요?
- 노트 삭제: 운영 데이터베이스와 검색 인덱스, 캐시에서 즉시 삭제돼요. 재해 복구용 백업 사본은 보존 기간(최대 21일)이 지나면 자동 폐기돼요.
- 계정 삭제: 관련 데이터가 복구 불가능한 상태로 제거돼요(최장 30일 이내). 암호화 키 삭제가 함께 예약되어 잔여 데이터에 영구적으로 접근할 수 없게 돼요.
보안 인증
- ISO/IEC 27001:2022 인증을 취득했어요 (2026년 6월).
- SOC 2 Type 1 심사를 완료했고, Type 2는 관찰 기간을 진행 중이에요.
- 감사 보고서는 NDA 체결 후 제공돼요.
기업을 위한 보안 옵션
Enterprise 플랜에서는 감사 로그(SIEM 연동), 외부 공유 도메인 화이트리스트, 데이터 보존 기간 정책과 삭제 증빙, SAML/OIDC SSO·MFA·SCIM, 세션·디바이스 통제 등을 정책 단위로 설정할 수 있어요. 보안 검토 자료(데이터 위치, 컴플라이언스, 하위 처리자 목록)가 필요하면 영업팀에 문의해 주세요. 자세한 설정 방법은 조직 보안 설정을 참고하세요.자주 묻는 질문
녹음한 음성 파일을 티로가 보관하나요?
기본적으로 보관하지 않아요. 음성은 텍스트 변환 직후 폐기되고, 사용자가 문단별 음성 다시 듣기를 직접 켠 경우에만 본인 계정의 암호화 스토리지에 보관돼요.티로 직원이 제 노트를 볼 수 있나요?
평문 데이터 접근은 2인으로 제한되고 모든 접근이 영구 기록돼요. 운영상 필요한 경우가 아니면 고객 노트에 접근하지 않아요.데이터가 해외로 나가나요?
노트 데이터는 AWS 서울 리전에 저장돼요. Enterprise 계약 시 전용 VPC나 다른 리전도 협의할 수 있어요. 조직 단위 보안 옵션은 조직 보안 설정을 참고하세요.관련 페이지: 문단별 다시 듣기 · 음성파일 로컬 저장 · 계정 관리 가이드