구독 관리

티로는 사용자가 어디에서 결제를 진행했는지에 따라 결제사가 달라집니다. 결제사에 따라 결제 관리 방법, 환불 처리 방식, 문의 경로가 달라질 수 있어요. 이 가이드는 티로의 결제사 종류를 이해하고, 내가 어떤 결제사를 사용 중인지 빠르게 확인할 수 있도록 돕기 위한 안내입니다.

​

결제사 개요

​

티로 결제사 종류 한눈에 보기

어디서 결제를 진행했는지에 따라 결제사가 정해집니다.

​

나의 결제사 확인하는 법

1) 결제했던 환경을 떠올려보세요 아래 질문에 답해보면 빠르게 확인할 수 있어요.

• PC 웹사이트 또는 데스크탑 앱에서 결제했다 → Stripe
• 아이폰 앱에서 결제했다 → App Store
• 안드로이드 앱에서 결제했다 → Google Play Store

본인의 결제사가 기억나지 않는 경우, 결제한 기기와 환경을 먼저 확인해 주세요. 2) 티로 웹에서 플랜 관리 화면으로 확인하기 웹 또는 데스크탑 앱을 사용 중이라면, [플랜 관리] 화면에서도 확인할 수 있어요.

​

알아두면 좋은 점

• 결제사는 중간에 자동으로 변경되지 않습니다.
• 같은 이메일/계정을 사용하더라도, 결제 환경이 다르면 결제사는 달라질 수 있어요.
• 환불, 결제 오류, 인보이스 관련 처리는 결제사 정책에 따라 진행됩니다.

​

데스크탑(Stripe) 구독 시작·확인·취소

웹 또는 데스크탑 앱(Mac / Windows)에서 결제한 경우 결제사는 Stripe입니다.

​

플랜 구독 시작하기

0) 결제 페이지 접속하기

• 티로 웹사이트(https://tiro.ooo/) 또는 데스크탑 앱(Mac / Windows)에 로그인합니다.
• 좌측 하단 프로필을 클릭한 뒤 [플랜 관리] 또는 설정 > 플랜 관리로 이동합니다.
• 이 페이지에서 유료 플랜 선택과 결제를 진행할 수 있습니다.

연결제 안내 연결제(연간 결제)를 선택하시면 2개월 무료 혜택을 받으실 수 있어요. 10개월치의 월간 요금만 결제하고 12개월간 사용해보세요!

1) 개인 플랜 결제하기

• 티로 서비스에 로그인 후 [설정] → [플랜 관리] 메뉴에서 원하는 플랜을 선택한 뒤 시작하기를 클릭합니다.
• 아래와 같은 결제 창에서 플랜, 결제 주기(월간/연간), 결제 금액을 확인하세요.
• 프로모션 코드가 있다면, 좌측 영역의 입력창을 눌러 코드를 등록하세요.

티로는 현재 카드결제(Stripe)를 지원하고 있습니다. 해외 결제가 가능한 신용카드 또는 체크카드를 사용해 주세요. 2) 팀 플랜 결제하기

• 웹 또는 데스크탑 앱에서 로그인 후 [설정] → [플랜 관리] 메뉴로 이동합니다.
• 결제 주기(월간/연간)를 선택한 뒤 [팀 플랜 시작하기] 버튼을 클릭합니다.

모바일 앱에서는 팀 플랜 결제가 지원되지 않습니다. 꼭 웹 또는 데스크탑 앱에서 진행해 주세요. 팀플랜 결제창에서 결제 정보를 입력하세요.

• 팀 플랜의 경우, 좌측 영역에서 팀원 수에 맞게 계정 수를 설정해 주세요.
• 비즈니스 사용자라면, 우측 영역의 ‘비즈니스 목적으로 사용’을 체크한 뒤 사업자등록번호를 입력하시면 VAT 10% 면제로 청구됩니다.

결제 정보 입력 후 [멤버] 메뉴에서 함께 사용할 팀원을 초대하고 팀 플랜의 협업 기능을 자유롭게 사용해 보세요!

​

구독 중인 플랜 확인하기

현재 사용 중인 플랜은 아래 두 가지 방법으로 확인할 수 있습니다.

• 좌측 하단 프로필 클릭 > 플랜 정보에서 간단히 확인
• 프로필 클릭 > 플랜 관리에서 더 자세한 구독 정보 확인

플랜 관리 페이지에서는 다음 정보를 확인할 수 있습니다.

• 현재 구독 중인 플랜
• 다음 결제 예정일
• 결제를 진행한 플랫폼 정보
• 플랜 변경 및 관리 옵션

​

다가오는 정기구독 취소하기

정기 결제 예정인 플랜은 플랜 관리 페이지에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소하더라도 이미 결제된 이용 기간이 끝날 때까지는 정상적으로 사용할 수 있습니다.

잠깐! 웹이나 데스크탑 앱으로 진행한 정기구독만 웹/데스크탑 앱에서 취소가 가능합니다. 다른 플랫폼에서 결제한 정기구독은 해당 플랫폼에서 취소해야 합니다. 자세한 내용은 해당 가이드 문서를 참고해주세요. 절차는 이 페이지 아래의 iOS(App Store) 구독 시작·확인·취소 / 안드로이드(Google Play) 구독 시작·확인·취소 섹션을 참고해주세요.

​

iOS(App Store) 구독 시작·확인·취소

iOS 인앱결제는 애플 앱스토어를 통해 기존 구독을 관리할 수 있어요.

​

iOS 앱에서 플랜 구독 시작하기

• 메인 화면 왼쪽 상단의 줄 세 개를 클릭합니다.
• 계정 이름 옆 톱니바퀴를 클릭합니다.
• “플랜 관리”라고 적혀 있는 부분을 클릭합니다.
• 이후 원하는 플랜을 선택하여 결제를 진행합니다.

​

구독 중인 플랜 확인하기

• 앱스토어 > 계정 > 구독 순서로 선택합니다.
• 구독 중인 항목에서 Tiro를 찾아주세요.
• 현재 구독 중인 플랜과 다음 결제(갱신) 예정일을 바로 확인하실 수 있습니다. 아래 화면에서는 ‘라이트 플랜’이 매달 11일 결제되며, 다음 결제일은 6월 11일입니다.

​

다가오는 정기구독 취소하기

• ‘구독 중인 플랜 확인하기’ 단계에서 Tiro를 선택합니다.
• 구독 취소를 선택하면, 정기 구독이 취소되며 다가오는 결제일부터 결제가 되지 않습니다. 구독 취소를 선택하셔도 다음 결제일까지 원활히 티로를 사용하실 수 있습니다.

구독 취소하면 환불이 되나요? 구독 취소와 환불은 다릅니다. 구독 취소는 다가오는 결제일에 결제가 되지 않는 정기 구독 취소를 뜻합니다. 환불은 이전에 지불한 결제금액을 돌려받는 것으로, 아래 환불 가이드를 통해 진행하실 수 있습니다.

​

안드로이드(Google Play) 구독 시작·확인·취소

안드로이드 인앱결제는 구글 플레이스토어를 통해 기존 구독을 관리할 수 있어요.

​

티로 앱에서 플랜 구독 시작하기

• 노트 목록 화면 우상단의 동그란 프로필 아이콘을 눌러 설정 화면에 들어갑니다.
• 플랜 섹션에서 플랜 업그레이드를 누릅니다.
• 원하는 플랜을 선택한 뒤 구매하기를 눌러 결제를 진행합니다.

​

티로 앱에서 구독 중인 플랜 확인하기

• 노트 목록 화면 우상단의 동그란 프로필 아이콘을 눌러 설정 화면에 들어갑니다.
• 플랜 섹션 상단의 구독 상태 카드에서 현재 이용 중인 플랜, 사용량, 다음 결제일을 확인하실 수 있어요.
• 결제 수단을 변경하거나 구독을 취소하시려면 같은 섹션의 결제 관리를 눌러 주세요.

​

티로 앱 안에서 [결제 관리]를 눌렀는데 ‘구독을 찾을 수 없다’고 나와요

티로 앱의 [설정] → [플랜] → [결제 관리]는 현재 기기 Play Store에 로그인된 Google 계정의 구독 정보를 불러옵니다. 결제하실 때 사용한 Google 계정과 현재 Play Store에 로그인된 계정이 다르면 ‘구독을 찾을 수 없다’고 표시될 수 있어요. 결제한 Google 계정 확인하는 방법

• 스마트폰에서 [Google Play] 앱을 열어 주세요.
• 우측 상단 프로필 아이콘 → [결제 및 정기 결제] → [정기 결제] 탭으로 이동해 주세요.
• 활성 구독 목록에서 [Tiro] 항목이 보이는 계정이 결제에 사용된 Google 계정이에요. (만약 활성 구독 목록에 Tiro가 보이지 않는다면 다른 구글 플레이 스토어 계정의 활성 구독 목록도 확인해주세요)
• 그 계정으로 Play Store에 로그인하신 뒤, 티로 앱에서 다시 [결제 관리]를 눌러 주세요.

티로 고객센터에서는 결제 시 사용된 Google 계정 이메일을 확인해 드릴 수 없어요. 위 방법 또는 결제 후 받은 영수증 이메일에서 직접 확인 부탁드립니다.

​

구글 플레이스토어에서 구독 중인 플랜 확인하기

• 구글 플레이스토어 > 계정 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제 순서로 선택합니다.
• **활성(활성화된 구독)**에서 Tiro를 찾아주세요.
• 구독 중인 플랜과 다음 결제 예정일을 바로 확인하실 수 있습니다. 아래 화면에서는 ‘라이트 플랜’이 매달 30일 결제되며, 다음 결제일은 7월 30일입니다.

구독 목록에서 티로가 보이지 않아요 플레이스토어에 로그인된 계정이 결제에 사용된 계정인지 확인해 주세요. 여러 Google 계정을 사용 중이라면, 구독 당시 로그인했던 계정인지 꼭 확인하셔야 합니다. 결제 후 받은 플레이스토어 영수증 이메일에서 어떤 계정으로 결제되었는지 바로 확인하실 수 있어요. 플레이스토어에서 로그인 계정을 전환하려면, 앱 우측 상단 프로필 아이콘을 선택한 후 계정 전환 메뉴에서 원하는 계정을 선택하세요. 이후 다시 구독 페이지로 돌아가 확인하실 수 있습니다.

​

다가오는 정기구독 취소하기

구독 취소하면 환불이 되나요? 구독 취소와 환불은 다릅니다. 구독 취소는 다가오는 결제일에 결제가 되지 않는 정기 구독 취소를 뜻합니다. 환불은 이전에 지불한 결제금액을 돌려받는 것으로, 아래 환불 가이드를 통해 진행하실 수 있습니다.

플레이스토어에서 정기구독 취소하는 법

• ‘구독 중인 플랜 확인하기’ 단계에 따라 내 구독 상태를 먼저 확인해 주세요.
• 해지하고 싶은 구독을 선택합니다.
• 정기 결제 취소 > (취소 사유 입력) > 정기 결제 취소를 차례로 눌러 해지할 수 있습니다.

아래 화면에서는 7월 30일 결제 예정 건이 취소됩니다. 데스크탑에서 정기구독 취소하는 법 만일 플레이스토어에 직접 접속하기 어려운 상황이라면 정기구독 취소 링크를 통해 다가오는 구독을 취소(해지)할 수 있습니다. 링크 접속 > 정기 결제 취소 > 계정 확인 > 정기 결제 선택 > 정기 결제 취소를 통해 해지할 수 있습니다. 이때, 결제한 계정과 해지할 계정이 일치하는지 꼭 확인해주세요.

​

플랜 변경 (업그레이드 / 다운그레이드)

월간 구독을 사용 중이신가요? 연간 구독으로 변경하면 최대 30%까지 할인된 가격으로 이용하실 수 있어요. 티로 플랜을 업그레이드하시면 더 많은 녹음 시간과 추가 기능을 사용하실 수 있습니다. 업그레이드 방법은 결제하신 플랫폼에 따라 다르니, 본인의 결제 플랫폼에 맞는 가이드를 확인해주세요.

​

플랜 업그레이드란?

티로의 플랜 업그레이드는 다음 두 가지를 의미합니다. 1) 더 많은 사용량의 플랜으로 변경 예를 들어, 라이트 플랜에서 프로 플랜(구 스타터 플랜)으로 변경하는 경우를 의미합니다. 2) 월간 플랜에서 연간 플랜으로 변경 예를 들어, 월간 라이트 플랜에서 연간 라이트 플랜으로 변경하는 경우를 의미합니다.

잠깐! 업그레이드 방법은 결제하신 플랫폼에 따라 다르니, 본인의 결제 플랫폼에 맞는 가이드를 확인해주세요.

​

Stripe(웹/데스크탑) 플랜 변경

업그레이드 방법 (데스크탑에서 접속하는 경우)

• 티로 앱 또는 웹사이트에서 설정 > 플랜 관리 선택
• 원하는 플랜의 업그레이드 버튼 클릭
• Stripe 플랜 관리 화면에서 구독 업데이트 버튼 클릭
• 업데이트 하고 싶은 플랜을 선택 후 계속 버튼 클릭 (플랜 종류 선택 가능, 월간/연간 선택 가능)
• 업데이트 확인 화면에서 확인 클릭

결제사에 이미 등록된 카드로 자동 결제되므로, 카드 정보를 다시 입력할 필요가 없습니다! 업그레이드 방법 (모바일 앱에서 접속하는 경우)

• 티로 앱에서 내 구독 메뉴 접근
• 구독 관리 바로가기 버튼 클릭
• Stripe 구독 관리 포털로 이동
• 이후 단계는 데스크탑과 동일

월간 → 연간으로 변경(웹/데스크탑에서 카드로 결제한 경우)

• 티로 로그인 후 좌측 상단 설정 > 플랜 관리로 이동하세요
• 원하는 연간 플랜의 “시작하기” 버튼을 클릭하세요
• 월간/연간 결제 주기를 선택하는 화면에서 “연간”을 선택하세요
• 남은 월간 구독 기간은 자동으로 일할 계산되어 차감됩니다

잠깐! 월간 구독의 남은 기간만큼 차액이 자동 계산되니 안심하세요. 손해 없이 연간으로 전환하실 수 있어요!

​

Stripe 업그레이드 원칙

Stripe 기반 정기 구독은 업그레이드 시점에 아래 원칙으로 적용됩니다. 1) 업그레이드는 즉시 적용됩니다

• 업그레이드 결제 후, 상위 플랜의 혜택 및 사용량이 즉시 활성화됩니다.
• 현재 플랜을 ‘취소하고 새로 시작’하는 개념이 아니라, 현재 사이클을 유지한 채 차액 결제가 붙는 구조입니다.

2) 결제 금액은 일할 계산(prorate)으로 산출됩니다 Stripe는 업그레이드를 ‘가격 차액 청구’ 형태로 처리합니다.

• 기존 플랜의 남은 기간은 고려하지 않고
• 이번 사이클의 두 요금제 가격 차이만 즉시 청구합니다.

예시: 라이트 $7 → 스타터/프로$13 → 즉시 결제 금액 $6 3) 사용량은 차액만큼 충전됩니다 업그레이드 시 추가로 지급되는 사용량도 동일한 방식입니다.

• 해당 결제 주기의 “상위 플랜 총 사용량 – 현재 플랜 총 사용량” 만큼을 지급
• 즉, 사용량이 ‘상위 플랜 전체로 리셋’되는 것이 아니라, ‘차액만큼 추가 지급’되는 구조

예시: 라이트 300분 → 스타터/프로 1000분 → 즉시 충전 700분 4) 결제 주기는 변경되지 않습니다

• 업그레이드해도 기존 결제일은 그대로 유지
• 다음 결제일이 되면 상위 플랜 금액이 정상 청구됨

예시:

• 업그레이드 즉시 → $6 결제
• 다음 청구일 → $13(프로, 구 스타터) 정기 결제

참고 플랜을 낮추는 경우의 적용 시점과 차액 처리는 변경 시 결제 화면에 표시되는 안내에서 확인할 수 있어요. 궁금한 점은 고객문의로 연락주세요.

​

App Store(iOS) 플랜 변경

• ‘구독 중인 플랜 확인하기’ 단계에서 Tiro를 선택합니다.
• 모든 요금제 보기 메뉴를 누르면 이용 가능한 플랜을 모두 확인할 수 있습니다.
• 변경하고 싶은 플랜을 선택하면, 즉시 플랜을 변경할 수 있습니다.

플랜을 업그레이드 하는 경우 사용자가 현재 구독보다 더 높은 수준의 서비스를 제공하는 구독을 구매합니다. 즉시 업그레이드되고 기존 구독 금액의 일할 계산된 금액이 환불됩니다. 플랜을 다운그레이드 하는 경우 사용자가 현재 구독보다 낮은 수준의 서비스를 제공하는 구독을 선택하는 경우입니다. 기존 구독은 다음 갱신일까지 유지되다가, 이후 결제 갱신일에 맞추어 더 낮은 수준과 가격으로 갱신됩니다.

​

Google Play(안드로이드) 플랜 변경

• Tiro 메인 화면 좌측 상단의 ☰ 버튼을 클릭합니다.
• **설정(톱니바퀴 아이콘)**을 선택합니다.
• 사용량 표시 밑에 [플랜 관리] 버튼을 클릭합니다.
• 변경하고 싶은 플랜을 선택한 뒤 [구매하기] 버튼을 눌러주세요.

플랜 변경은 언제든지 가능하며, 몇 번의 클릭만으로 바로 적용됩니다.

플랜을 업그레이드 하는 경우 현재 이용 중인 플랜보다 더 많은 기능과 사용량을 제공하는 플랜으로 변경하는 것을 의미합니다.

• 업그레이드는 결제 즉시 적용됩니다.
• 추가된 기능과 사용량은 바로 사용 가능합니다.
• 업그레이드된 플랜의 요금은 다음 결제 주기부터 청구됩니다.

플랜을 다운그레이드 하는 경우 현재 이용 중인 플랜보다 기능과 사용량이 적은 플랜으로 변경하는 경우입니다.

• 즉시 선택하신 하위 플랜으로 변경됩니다.
• 이미 결제된 이용 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.

이는 구글 플레이스토어 결제 정책에 따른 제한 사항으로, 양해 부탁드립니다.

​

인앱 결제 사용자의 구독 주기 변경(월간 → 연간)

인앱 결제 정책상, 구독 주기 변경(월간→연간)은 현재 구독이 만료된 후에만 웹/데스크탑 결제를 통해 가능합니다. 진행 방법

• 현재 월간 구독을 해지하세요 (즉시 사용 중단되지 않고 만료일까지 사용 가능)
  • 해지 방법은 아래 “인앱결제(iOS / 안드로이드) 환불” 섹션과 각 스토어의 구독 관리 화면을 참고하세요
• 구독 만료 후, 앱에서 연간 플랜으로 새로 구독하세요

이렇게 사용해보세요! 연간 구독은 월간 대비 2개월 무료 혜택이 있어요. 10개월치만 결제하고 12개월간 사용하실 수 있습니다.

​

연간 구독 혜택

• 2개월 무료 (10개월 요금으로 12개월 사용)
• 동일한 모든 기능 사용 가능

궁금한 점이 있다면, 서비스 내 메신저(고객문의)로 연락주세요.

​

환불

환불이 필요한 경우, 결제 시점과 이용 여부에 따라 환불 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

​

Stripe(웹/데스크탑) 환불

웹/데스크탑(Stripe)으로 결제하신 경우, 고객 문의를 통해 환불을 요청해 주세요. 환불 기준은 다음과 같아요.

• 월 결제: 결제 후 7일 이내에는 전액 환불돼요. 7일이 지났더라도 14일 이내이고 결제 후 서비스를 전혀 사용하지 않았다면 전액 환불할 수 있어요. 15일 이상 경과한 경우에는 환불이 어려워요.
• 연 결제: 사용한 기간을 일할 계산한 뒤 남은 금액을 환불해드려요. 구체적인 산식은 고객센터에서 개별 안내드려요.
• 환불 금액은 카드사에 따라 영업일 기준 5~10일 안에 입금돼요. 환불 즉시 구독이 종료되고, 기존 노트는 계속 열람·수정할 수 있지만 새 노트는 만들 수 없어요.

​

인앱결제(iOS / 안드로이드) 환불

인앱결제(iOS 또는 안드로이드)는 티로가 직접 환불을 도와드릴 수 없어요. 대신, 앱스토어 또는 구글 플레이스토어를 통해 바로 환불 신청이 가능합니다. 아래 안내에 따라 진행해 주세요. 어렵지 않게 해결하실 수 있습니다! 안드로이드(Google Play) 환불 신청

1. 구글 플레이스토어 환불 신청 링크 접속하기 잠깐!
   • 플레이스토어에 로그인된 계정이 티로 결제에 사용된 계정인지 확인해 주세요.
   • 여러 Google 계정을 사용 중이라면, 구독 당시 로그인했던 계정인지 반드시 확인하세요.
   • 영수증(플레이스토어에서 발송)을 이메일에서 확인하면, 어떤 계정으로 구독이 이루어졌는지 바로 알 수 있어요.
   • 플레이스토어 앱 우측 상단 프로필 아이콘 → 계정 전환 메뉴에서 다른 계정으로 전환 후 다시 구독 페이지를 확인해 보세요.
2. 환불요청 > 결제를 진행한 계정 입력 > 구매한 내역 중 티로 결제 건 확인 > ‘실수로 구매함’ 선택하기

궁금한 점이 있다면, 서비스 내 메신저(고객문의)로 연락주세요. iOS(App Store) 환불 신청

• 앱스토어 환불링크 접속하기
• 결제가 이루어진 애플 계정(앱스토어 계정)으로 로그인하기
• 문제 선택: 환불 요청
• 세부 내용 선택: 이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다
• 티로 결제 건 선택
• 항목을 모두 선택하신 뒤 제출을 선택하시면 정상적으로 환불 요청이 완료됩니다.

실제 환불처리된 금액 입금까지는 1-2일 가량 소요될 수 있습니다.

잠깐! 결제일자를 꼭 확인해주세요! 잘못된 결제 건을 선택하실 경우, 환불처리가 어렵습니다.

​

역할별 권한과 과금

티로의 워크스페이스는 4가지 역할로 구성되어 있으며, 역할에 따라 팀 플랜에서의 과금 여부가 달라요.

​

과금되는 역할

​

Admin

권한 관리자는 티로의 모든 기능과 워크스페이스 관리 기능을 모두 사용할 수 있는 역할입니다. 녹음, 편집, 요약, 문서 생성부터 멤버 관리, 설정 변경까지 모든 권한을 가집니다. 워크스페이스를 생성한 유저에게는 자동으로 Admin 역할이 부여됩니다. 과금 관리자는 팀 플랜 시트 1개를 사용하며, 월 $29가 과금됩니다.

​

Member

권한 멤버는 노트 열람에 더해 티로의 모든 기능을 사용할 수 있습니다. 녹음 시작, 노트 편집, 요약 및 문서 생성이 가능하지만, 멤버 초대나 역할 변경과 같은 워크스페이스 관리 기능은 사용할 수 없습니다. 과금 멤버는 팀 플랜 시트 1개를 사용하며, 월 $29가 과금됩니다.

​

과금되지 않는 역할

​

Unpaid Admin

권한 무료 관리자는 노트 열람에 더해 워크스페이스 관리 기능을 사용할 수 있습니다. 멤버 초대 및 삭제, 역할 변경, 설정 관리, 초대 받은 노트 열람이 가능합니다. 다만 티로의 핵심 기능인 녹음, 요약, 문서 생성은 사용할 수 없습니다. 과금 무료 관리자는 팀 플랜 시트를 사용하지 않으며, 과금되지 않습니다.

​

Viewer

권한 뷰어는 워크스페이스의 노트를 열람만 할 수 있는 역할입니다. 녹음, 편집, 워크스페이스 관리 기능은 사용할 수 없습니다. 과금 뷰어는 팀 플랜 시트를 사용하지 않으며, 과금되지 않습니다.

​

과금 예시

Admin과 Member는 각각 월 $29의 유료 시트를 사용합니다. Unpaid Admin과 Viewer는 과금되지 않습니다. 예를 들어, Admin 2명, Member 3명, Unpaid Admin 1명, Viewer 5명으로 구성된 팀의 경우 유료 시트는 총 5개(Admin 2 + Member 3)이며, 월 요금은 $145(5 ×$29)입니다.

​

역할 변경

워크스페이스의 Admin 또는 Unpaid Admin이 설정에서 멤버의 역할을 변경할 수 있습니다. 역할 변경 방법 [설정창 > 워크스페이스 설정 > 멤버 > 멤버 목록] 역할 변경 시 과금 처리 무료 역할(Viewer, Unpaid Admin)에서 유료 역할(Member, Admin)로 변경하면 사용 기간에 따라 일할 계산되어 즉시 청구됩니다. 반대로 유료 역할에서 무료 역할로 변경하면 남은 기간만큼 일할 계산되어 다음 결제 금액에서 차감됩니다.

계산 방법 청구 또는 환불 금액 = $29 × (다음 결제일까지 남은 일수 ÷ 결제 주기 일수)

유료 역할 간 변경(Admin ↔ Member)이나 무료 역할 간 변경(Viewer ↔ Unpaid Admin)은 과금에 영향을 주지 않습니다.

​

팀원 추가·내보내기

​

팀플랜 기본 과금 방식

팀플랜은 계정 수(시트)를 기준으로 요금이 책정됩니다. 팀에 속한 사용자 수만큼 요금이 부과되며, 모든 팀원이 동일한 기능을 사용할 수 있습니다. 요금 체계

• 기본 요금: 계정당 $29/월
• 무제한 이용 시간
• 모든 협업 기능 포함

예시: 팀 인원이 10명인 경우 월 $290 (10 ×$29) 이 청구됩니다. 통합 청구 팀 전체가 하나의 인보이스로 청구됩니다.

• 팀 오너의 결제 수단으로 결제
• 팀원별 개별 결제 불필요
• 하나의 인보이스 발급

​

팀원 추가하기

초대 방법 관리자 권한이 있어야 팀원을 초대할 수 있습니다.

• 좌상단 프로필 > 팀 관리 클릭
• 멤버 추가 버튼 클릭
• 이메일 주소 입력 (필수)
• 메모 추가 (선택사항: 소속 팀, 직무 등)
• 초대 발송

초대 프로세스

• 초대가 완료되면 해당 이메일로 초대장 발송
• 초대를 수락하면 바로 팀 멤버로 등록

추가 시 과금 방식 팀원이 초대를 수락한 시점부터 남은 기간에 대해 일할 계산되어 즉시 결제됩니다. 과금 공식: 즉시 청구 금액 = ($29 ÷ 해당 월 일수) × 남은 일수 예시 1: 월간 플랜 예시 2: 연간 플랜

참고 팀원을 추가로 초대하면, 초대를 수락한 시점부터 사용 일수에 따라 요금이 계산되어 즉시 청구됩니다.

​

팀원 내보내기

내보내기 방법

• 좌상단 프로필 > 팀 관리 클릭
• 내보낼 팀원 선택
• 팀에서 내보내기 클릭
• 확인 후 즉시 제외

내보내기 후 발생하는 일 즉시 효과:

• 해당 멤버는 즉시 팀 플랜에서 제외됨
• 팀 단어장 같은 팀 공용 기능에 접근할 수 없음
• 팀 구독 혜택을 적용받을 수 없음

비용 처리:

• 해당 팀원에 대한 구독 비용이 더 이상 청구되지 않음
• 남은 기간에 대한 비용은 일할계산되어 다음 결제 청구 시 차감됨

삭제 시 과금 예시 상황:

• 현재: 5명 팀, 월간 플랜 ($145/월)
• 결제일: 매월 1일 (1월 1일 결제 완료)
• 팀원 내보내기: 1월 15일 (16일 남음)
• 삭제 인원: 1명

과금 내역:

중요 즉시 환불되지는 않지만, 남은 기간에 대한 비용이 다음 결제 시 자동으로 차감됩니다.

​

팀플랜 정기 구독 취소하기

팀플랜 정기 구독을 중단하고 싶은 경우, 개인 플랜 구독 취소와 동일한 방법으로 진행하실 수 있습니다. 구독 취소 방법

• 티로 웹사이트 또는 데스크탑 앱 로그인
• 설정 > 플랜 관리로 이동
• 결제 관리 버튼 클릭
• 구독 취소 선택 후 확인

구독 취소 후 변화 계속 사용 가능:

• 현재 결제 주기가 끝날 때까지 팀플랜의 모든 기능 사용 가능
• 기존 팀 구조와 데이터는 그대로 유지

결제 주기 종료 후:

• 새로운 노트 생성 불가
• 기존 노트는 계속 조회 및 수정 가능

참고 구독을 취소하더라도 팀 자체는 삭제되지 않으며, 언제든 다시 구독하실 수 있습니다.

​

팀 ↔ 개인 전환, 팀에서 나가기

​

개인 플랜에서 팀플랜으로 전환하는 경우

전환 방법 개인 플랜 사용 중에도 언제든 팀플랜으로 전환하실 수 있습니다.

• 설정 > 플랜 관리로 이동
• 팀 플랜 시작하기 클릭
• 팀원 수 설정 및 결제 진행

안내사항 1) 전환 시 정산 개인 플랜에서 팀 플랜으로 전환하면 전환 시점에 일할 계산(proration)으로 정산돼요. 2) 기존 노트 유지 개인 플랜에서 생성한 모든 노트는 그대로 유지되며, 팀플랜으로 전환해도 여전히 접근 가능합니다. 3) 인앱결제 사용자는 팀플랜 시작 불가 iPhone이나 Android 앱에서 결제하신 경우, 팀플랜을 바로 시작하실 수 없습니다. 모바일 인앱결제는 App Store나 Google Play의 정책에 따라 해당 플랫폼의 결제 시스템을 사용해야 하는데, 이 결제 시스템에서는 팀플랜을 지원하지 않기 때문입니다. 팀플랜을 사용하시려면 웹사이트나 데스크탑 앱에서 Stripe라는 결제 서비스로 전환하셔야 합니다.

잠깐! 인앱결제 구독을 먼저 취소하고, 구독 기간이 끝날 때까지 기다린 후 팀플랜을 시작하실 수 있습니다. 바로 전환하고 싶으시다면 고객문의 통해서 상담사 연결 요청해주시면 도와드릴 수 있습니다.

전환 방법:

• 현재 인앱결제 구독 취소 (App Store 또는 Google Play에서). 자세한 내용은 위의 구독 취소 섹션을 참고하세요.
• 구독 만료일까지 대기하거나, 고객문의를 통해 조기 종료 요청
• 티로 웹사이트(https://tiro.ooo/) 또는 데스크탑 앱 로그인
• 설정 > 플랜 관리에서 팀플랜 시작

​

팀플랜에서 개인 플랜으로 전환하는 경우

개인 유료 플랜을 시작하기 전, 먼저 팀을 탈퇴해주셔야 합니다. 팀 탈퇴 절차는 바로 아래 팀에서 나가기 섹션을 참고해주세요. 궁금한 점이 있다면, 서비스 내 메신저(고객문의)로 연락주세요.

​

팀에서 나가기

개인 플랜을 구독하고 싶거나 팀에서 나가고 싶을 때 직접 탈퇴하실 수 있습니다. 팀 나가기 방법

• 설정 > 팀 관리로 이동
• 팀 나가기 버튼 클릭
• 확인 후 탈퇴 완료

Q: 팀 나가기 버튼이 보이지 않아요 A: 팀에 활성화된 구독이 남아있으면 팀 나가기 버튼이 보이지 않습니다. 팀원인 경우 팀 관리자에게 팀에서 제외해달라고 요청하세요. 팀 관리자인 경우, 고객문의로 연락주세요.

탈퇴 후 변화 계속 사용 가능:

• 개인적으로 생성한 모든 노트 조회 및 수정
• 개인 플랜으로 전환 가능 (원하는 플랜 구독)

사용 불가능:

• 팀 폴더 접근
• 팀 템플릿 사용
• 팀 단어장 이용
• 팀 내에서 생성했던 노트 열람 (팀에 남게 됨)

참고 팀을 나가더라도 개인적으로 생성한 노트는 그대로 유지됩니다. 다만 팀 폴더에 저장했던 노트는 팀에 남게 되어 접근할 수 없습니다.

탈퇴가 제한되는 경우 팀 플랜 구독이 활성화 되어있는 경우, 임의로 팀을 탈퇴하는 것이 제한됩니다. 해결 방법:

• 팀원인 경우: 팀 관리자가 “내보내기” 처리 필요
• 관리자인 경우: 아래 두 가지 방법 중 선택
  • 팀 플랜 구독 만료를 기다린 후 탈퇴
  • 고객센터 문의: 팀 플랜 구독을 만료시키지 않은 채 관리자 탈퇴가 필요한 경우 또는 구독 조기 종료를 원하는 경우

​

기타 FAQ

​

법인 카드 결제 가능한가요?

네, 해외 결제가 가능한 신용/체크카드라면 법인 카드로도 결제할 수 있어요. 결제 시 ‘비즈니스 목적으로 구매합니다’를 체크하고 사업자등록번호를 입력하면 VAT 10% 면제로 청구돼요.

​

세금 포함 되나요?

비즈니스 사용자가 결제 시 사업자등록번호를 입력하면 VAT 10% 면제로 청구돼요. 청구서의 세금 항목은 결제 내역(청구서)에서 확인할 수 있어요.