증상별 해결 가이드 바로가기
- 녹음이 안 되거나 일부만 기록돼요 → 기록이 안 될 때
- 결제했는데 플랜이 적용되지 않아요 → 결제 반영 문제
- Microsoft 계정으로 로그인이 안 돼요 → Microsoft 로그인 오류
- 데스크탑 앱이 업데이트되지 않아요 → 앱 업데이트
- 받아야 할 메일이 안 와요 → 메일 안내
녹음한 음성 파일을 다운로드할 수 있나요?
사용 환경에 따라 달라요.- 웹: 녹음 파일 다운로드가 지원되지 않아요.
- 데스크탑 앱(Windows·Mac): 가능해요. 단, 녹음하기 전에 [설정] → [기본 설정] 메뉴에서 [음성 파일 로컬 저장] 토글을 켜야 하고, 켠 뒤에 새로 녹음한 노트만 다운로드할 수 있어요. 파일이 저장된 노트는 상단에 [음성파일 다운로드] 버튼이 표시돼요. 자세한 내용은 음성파일 로컬 저장을 참고하세요.
- 모바일 앱: 노트를 길게 눌러 [오디오 다운로드] 메뉴를 쓰거나, 노트 화면의 [⋯] → [오디오 공유] 메뉴로 내보낼 수 있어요. 자세한 내용은 음성파일 관리를 참고하세요.
카카오톡으로 받은 링크에서 로그인이 안 돼요
카카오톡, 인스타그램 같은 앱의 인앱 브라우저에서는 Google·Microsoft 소셜 로그인이 정상적으로 동작하지 않을 수 있어요. 링크를 길게 누르거나 공유 메뉴에서 기본 브라우저(Chrome, Safari 등)로 열기를 선택해 접속해 주세요.중국에서도 사용할 수 있나요?
네, 사용할 수 있어요. 다만 중국 네트워크 환경에서는 Google 로그인 등 일부 연결이 차단될 수 있어서 VPN 사용을 권장해요. Android는 푸시 알림(FCM)이 동작하지 않을 수 있어요.접근성 지원 프로그램이 있나요?
네, 청각 등 접근성 지원이 필요한 분들을 위한 할인 프로그램을 운영하고 있어요. 신청 폼으로 신청하시면 안내드려요.여기에 없는 문제가 있어요
티로 앱이나 웹사이트의 고객문의 버튼으로 연락해 주세요. 문제가 발생한 시간대, 사용 환경(웹/Windows/Mac/Android/iOS), 해당 노트의 생성 시간을 함께 알려주시면 빠르게 도와드릴 수 있어요.관련 페이지: 기록이 안 될 때 · 결제 반영 문제 · 계정 FAQ