メールが届かない

Tiroでは、登録時の認証コード、チームへの招待、ノートの共有、トライアルのご案内など、さまざまなメールを自動で送信しています。メールが届かないときに、ご自身で確認できる方法をご案内します。

​

まず確認する場所

Tiroのメールは、受信トレイ以外の場所に振り分けられることがよくあります。次の5か所を順番に確認してみてください。

• 迷惑メール / ジャンクメールフォルダ
• Gmailの「プロモーション」または「新着」タブ
• メールの検索欄で 「Tiro」 または noreply@send.tiro.ooo を検索
• 登録に使用したメールアドレスが正しいか、もう一度確認
• 会社のメールをご利用の場合は、IT担当者に send.tiro.ooo ドメインの許可を依頼

​

メールの種類ごとのご案内

​

チーム招待メール

チームに招待されたのにメールが見当たらない場合、登録に使用したメールアドレスと招待されたアドレスが異なり、別のワークスペースに届いている可能性があります。送信者 noreply@send.tiro.ooo でメールボックス全体を検索し、それでも見つからない場合は、招待した方に再送信を依頼してください。

​

ノート / フォルダの招待通知

共有通知メールが届かなくても、Tiroにログインすれば、共有されたノートとスレッドをサイドバーですぐに確認できます。

​

支払い領収書

支払い領収書は、決済サービスのStripeから直接送信されます。届かない場合は、送信者 receipts@stripe.com でメールボックスを検索してみてください。それでも見当たらない場合は、hello@theplato.io までお問い合わせいただければ、確認のうえご案内いたします。 支払い領収書は、Tiroアカウントのメールアドレスではなく、Stripeに直接入力されたメールアドレスに送信されることがあります。

​

それでもメールが見当たらない場合

上記のご案内に沿っても見つからない場合は、hello@theplato.io までご返信ください。どのメールがいつ送信されたものかをお知らせいただければ、送信記録を確認し、すぐにご案内いたします。