よくある質問

症状別の解決ガイドへ

ご利用の環境によって異なります。

ウェブ: 録音ファイルのダウンロードには対応していません。
デスクトップアプリ（Windows・Mac）: ダウンロードできます。ただし、録音を始める前に [設定] → [基本設定] メニューで [音声ファイルのローカル保存] トグルをオンにする必要があり、オンにしたあとに新しく録音したノートのみダウンロードできます。ファイルが保存されたノートには、上部に [音声ファイルをダウンロード] ボタンが表示されます。詳しくは音声ファイルのローカル保存をご覧ください。
モバイルアプリ: ノートを長押しして [音声をダウンロード] メニューを使うか、ノート画面の [⋯] → [音声を共有] メニューで書き出せます。詳しくは音声ファイルの管理をご覧ください。

録音ファイルはセキュリティのため、サーバーではなく端末に保存されます。そのため、録音した端末以外ではダウンロードできず、アプリを削除すると録音ファイルも一緒に削除されることがあります。

KakaoTalkやInstagramのようなアプリのアプリ内ブラウザでは、Google・Microsoftのソーシャルログインが正しく動作しないことがあります。リンクを長押しするか、共有メニューから 標準ブラウザ（Chrome、Safariなど）で開く を選んでアクセスしてください。

はい、ご利用いただけます。ただし、中国のネットワーク環境ではGoogleログインなど一部の接続がブロックされることがあるため、VPNのご利用をおすすめします。Androidではプッシュ通知（FCM）が動作しないことがあります。

はい。聴覚をはじめ、アクセシビリティ支援が必要な方のための割引プログラムをご用意しています。申し込みフォームからお申し込みいただくとご案内します。

Tiroアプリまたはウェブサイトの [サポート] ボタンからご連絡ください。問題が発生した時間帯、ご利用の環境（ウェブ／Windows／Mac／Android／iOS）、該当するノートの作成時刻を併せてお知らせいただくと、より早くサポートできます。